Contact

Jouw bestelling wordt in Nederland en België geleverd door Trunkrs tussen 17:00 en 22:00 op de door jou geselecteerde dag. Dit gaat met herbruikbare koelelementen die de producten beschermen en er voor zorgen dat jouw bestelling op de juiste temperatuur vervoerd wordt.

Bestellingen kunnen alleen geleverd worden in Nederland (uitgezonderd van waddeneilanden en het Kaag eiland) en België (Vlaanderen en inclusief Brussel).

Er zijn in Nederland en België 5 levermomenten: maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag tussen 17:00 en 22:00 uur.
De gekozen leverdag is indicatief, om deze zo goed mogelijk te garanderen dient er uiterlijk de dag voor levering vóór 23:59 besteld te worden.

Bij je bezorging ontvang je per email een Track & Trace code. Deze notificatie wordt op de dag van levering verstuurd rond 14:00 uur.

Tot 75 euro betaal je 5,99 euro verzendkosten in Nederland en 6,99 in België.
Vanaf 75 euro betaal je geen verzendkosten.

Kijk eerst naar de track & trace om de verwachte aankomsttijd te ontdekken. Wanneer je toch niet thuis blijkt te zijn kan je ook via de track and trace code een ander adres aangeven via Trunkrs (chat en/of telefonisch). Let op, dit kan helaas niet altijd en hangt af van het tijdstip van wijziging.

Je wilt je bestelling natuurlijk op de dag ontvangen die je gekozen hebt. Omdat wij met een same-day-delivery partner werken die dit hoog in het vaandel heeft staan kun je er vanuit gaan dat je bestelling ook op die dag geleverd wordt. Ruim 98% van onze leveringen komen op de afgesproken dag aan. Toch blijft dit een indicatie en bestaan er situaties zoals overmacht of extreme drukte (feestdagen). Mocht het in een onwaarschijnlijke situatie toch voorkomen dat dit niet gaat lukken, dan zullen wij contact met je opnemen voor een alternatief.

Ons vlees komt van het beste vee uit de beste streken van de wereld. Vruchtbare gronden, ruime groene vlakten, een rijkdom aan rivieren en beken zorgen voor ideale omstandigheden die het dierenwelzijn garanderen. Beweging speelt hierbij ook een belangrijke rol, vandaar dat ook dit hoog in het vaandel staat. The Meatlovers kent zijn leveranciers goed, en dat samen onder toezicht van de strenge Europese regelgeving, eisen en controles.

Vrijwel al het vlees is vacuum verpakt. Burgers zijn verpakt onder een beschermende atmosfeer.

Op al onze producten zit een label met de houdbaarheidsdatum. Standaard worden alle vers producten geleverd met een THT van minimaal 5 dagen. Bevroren producten zullen uiteraard een stuk langer houdbaar zijn.

Ben je toch niet van plan om de producten voor de houdbaarheidsdatum te bereiden? Geen probleem, uiteraard kun je ze thuis invriezen voor een later moment. Producten die bevroren geleverd worden kunnen na ontvangst opnieuw de vriezer in. Zelfs als ze (lichtelijk) ontdooid zijn. Zolang de bestelling koel is gebleven (bijvoorbeeld in de verzenddoos met isolatie) is dit geen probleem.

Bij klachten over onze producten en/of onze service, kan je contact met ons opnemen via het contactformulier. Je krijgt van ons binnen 7 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. We kijken graag samen met jou naar een passende oplossing. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.